目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

【商品退換貨】

1. 退換貨商品必須是全新狀態,包括主要商品、零件及包裝完整,連同原包裝與發票一併寄回(註明安琪兒網購部)。

2. 商品若為組合活動組合商品,需連同活動組合商品一起退貨。

3. 若退貨經人員檢查與測試無任何瑕疵,須自行承擔處理費用。

★恕不接受退換貨商品

1. 收貨日期已超過7個工作天(以物流簽單、郵戳為憑)。

2. 因您的不當使用、保管等人為因素造成商品故障、毀損、刮傷、髒汙等包裝破損。

3. 退貨發票、贈品配件不齊

4. 針對下列商品,因商品性質特殊,包裝一經拆封,即不接受退貨之售後服務:

著作權相關之商品(如影音光碟,軟體,書籍,幼教教材,語言學習)若已拆封或安裝電池,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨。

消耗性商品(如食品、化妝品、清潔保養用品)若已拆封與商品銷售網頁上特別載明之商品,即無法接受退換貨。

★不適用消費者保護法中7天猶豫期的例外退換貨情形:

1. 商品易於腐敗、保存期限較短。因其本身容易快速變質腐壞,不適宜退還後再出售。

2. 已拆封之個人衛生用品 (內衣褲、襪子、吸乳器、地墊...等相關商品),基於保障消費者個人衛生。除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退換貨。

3. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

【退貨申請說明】

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-7709-8828),我們將盡快為您解答:)