7 日猶豫期
收到商品後請儘速檢查，如需退貨請於適用期間內提出申請。
RETURN & REFUND POLICY
退換貨與退款政策
為保障您的購物權益，申請退貨前請先確認商品狀態、完整包裝、配件與贈品。以下整理安琪兒官網退貨申請、退款方式及特殊商品注意事項。
7 日猶豫期並非試用期
收到商品後如需申請退貨，請保持商品、配件、贈品及原包裝完整。部分商品因性質特殊，拆封後可能依法不適用 7 日猶豫期。
保持商品完整
商品本體、零件、附件、贈品與原包裝請妥善保存。
特殊商品例外
部分客製化、易腐敗或已拆封個人衛生用品可能不適用。
審核後辦理退款
商品收回並確認符合條件後，依原付款方式或退款流程辦理。
RETURN CONDITIONS
退貨商品需要符合哪些條件？
- 商品保持完整：主要商品、零件、附件及原包裝請完整保留。
- 活動組合與贈品：若退貨後不再符合原活動條件，相關贈品或組合商品需依客服指示一併處理。
- 避免影響商品狀態：如因不當使用或保管造成故障、刮傷、髒污、缺件或包裝嚴重毀損，可能影響後續退貨處理。
- 特殊商品：若商品頁另有退貨注意事項，請同時依商品頁說明辦理。
HOW TO RETURN
退貨申請流程
聯絡客服提出申請
提供訂單編號、購買人資料、欲退商品及退貨原因，方便客服確認訂單。
整理商品與贈品
依客服說明將商品、附件、贈品及原包裝妥善整理，避免直接在商品原廠包裝上黏貼物流單。
取件、檢查與退款
依通知安排退回；商品收回並完成檢查後，再依訂單付款方式進行退款作業。
RETURN EXCEPTIONS
哪些情況可能不適用 7 日猶豫期？
特殊性質商品
- 易於腐敗、保存期限較短的商品。
- 依消費者要求所製作的客製化商品。
- 已拆封的個人衛生用品，且依法屬合理例外情事者。
- 其他依法規定並經事前告知的合理例外情形。
退回商品請特別留意
- 商品本體、附件、零件與贈品是否完整。
- 商品是否因人為使用產生損壞或明顯髒污。
- 原廠包裝及相關內容物是否妥善保留。
- 如商品本身有瑕疵，請先保留現況並聯絡客服。
REFUND
退款方式與時間
- 信用卡付款：退貨商品收回並確認後辦理刷退；實際退款顯示時間依各發卡銀行作業為準。
- 退款資料：如訂單需要提供退款帳戶，請依客服通知提供正確資料。
- 活動優惠：退貨後若訂單不再符合原優惠或贈品門檻，將依原活動規則重新計算。
- 優惠券／購物金：是否返還及返還方式依各活動規則與系統設定為準。
FAQ
退換貨常見問題
Q1｜7 日猶豫期等於 7 天試用期嗎？
不是。猶豫期並非試用期，商品仍應保持完整；是否可拆封及退貨須依商品性質與相關法規判斷。
Q2｜活動贈品需要一起退回嗎？
若退貨後不再符合原活動贈送條件，相關贈品需依客服說明一併處理。
Q3｜信用卡退款多久會入帳？
完成刷退後，實際入帳或帳單顯示時間依各發卡銀行作業時間為準。
Q4｜收到商品有瑕疵怎麼辦？
請先保留商品、包裝與相關內容物，並儘速聯絡官方客服，提供訂單資訊及商品狀況協助確認。
CUSTOMER SERVICE
需要協助申請退貨？
若不確定商品是否符合退貨條件，建議先與官方客服確認，再依客服指示辦理。